DETIK TV SUMSEL | Lubuk Linggau – Pelayanan di Dinas Kesehatan (Dinkes) Kota Lubuk Linggau kembali menuai sorotan publik. Pada Selasa (6/5/2025), sejumlah keluhan dilontarkan oleh masyarakat dan awak media terkait buruknya kinerja pegawai serta sikap tidak profesional di instansi tersebut.
Hazam, Sekretaris Silampari Media Center, menyayangkan kondisi tersebut. Ia mempertanyakan komitmen Dinkes dalam membenahi pelayanan kesehatan, terutama jika pelayanan internal dinas saja sudah jauh dari kata baik.
“Bagaimana mau membenahi rumah sakit jika di Dinas Kesehatan saja pelayanannya amburadul? Kepala dinas seharusnya aktif mengawasi bawahannya, bukan malah sibuk dengan urusan perjalanan dinas. Hari ini saja, sejak pukul 14.00 WIB, banyak pegawai sudah meninggalkan kantor,” ujar Hazam.
Ia juga mendesak Wali Kota Lubuk Linggau, H. Rachmat Hidayat, untuk segera mengevaluasi kinerja Dinas Kesehatan.
"Pelayanan publik yang baik akan membawa dampak positif bagi kenyamanan dan kesejahteraan masyarakat. Jangan mempersulit urusan masyarakat yang harus datang dari pinggiran kota hanya untuk mengurus administrasi. Kalau kepala dinas tidak mampu mengawasi jajarannya, lebih baik diganti saja. Kita butuh pelayanan yang cepat, humanis, dan profesional," tegasnya.
Hal senada disampaikan Wewen, salah satu awak media yang mengalami langsung buruknya pelayanan saat mengunjungi kantor Dinkes.
“Bayangkan, kami disuruh bolak-balik tanpa kejelasan dan malah disambut dengan sikap arogan. Kalau wartawan saja diperlakukan seperti itu, bagaimana dengan masyarakat umum yang butuh layanan?” keluhnya.
Menurutnya, keluhan terhadap pelayanan Dinkes sudah sering terdengar, namun belum ada langkah perbaikan yang konkret dari pihak terkait.
Dinas Kesehatan dinilai telah mengabaikan regulasi dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), khususnya Peraturan Menteri PANRB Nomor 91 Tahun 2021 tentang Pembinaan Inovasi Pelayanan Publik. Padahal, melalui kompetisi dan kebijakan inovasi, pemerintah mendorong perbaikan layanan agar semakin berpihak kepada masyarakat.
Sementara itu, Kepala Dinas Kesehatan Kota Lubuk Linggau, Drs. Erwin Armeidi, saat dihubungi oleh awak media untuk dimintai konfirmasi, belum memberikan tanggapan. Nomor ponselnya tidak aktif hingga berita ini diterbitkan. (*)
